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Achtung! Im Dezember ist die Post gewöhnlich langsamer als sonst und befördert auch Pakete großer Versandhändler bevorzugt. Auch wenn wir ein Paket sofort nach Deiner Bestellung abschicken, kann es bei uns "Normalkunden" bis zu zwei Wochen dauern, bis es bei Dir ist.

 

Gutscheine wären eine Lösung, wenn eine Lieferung sich bis Weihnachten nicht mehr rechtzeitig ausgeht.

 

Gutscheine können innerhalb von 90 Tagen zurückgegeben werden.

 

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"Nettes" Problem-Beispiel

 

Standard-Ablauf

 

Normale Liefer-Dauer: Ca. 1 Woche.

 

Ablauf in Östereich Standard- und Express-Zustellung:

  • Wir geben das Paket zur Post und der Kunde bekommt eine Mail von uns mit Tracking-Link.
  • Die Post liefert das Paket aus.
  • Gewöhnliche Dauer: Ca. 4 Tage ab Bestellung bei Standard-Zustellung, 2 bei Express-Zustellung.

 

Ablauf für D, BE, DK, NL, LU, SI Standard-Zustellung:

  • Wir geben das Paket zur Post und der Kunde bekommt eine Mail von uns.
  • Die Post liefert das Paket an ein Unternehmen, das die Zulieferung im Ausland vornimmt (das ist günstiger als Lieferung direkt durch die Post).
  • Sobald das Paket beim Auslandszusteller ankommt, bekommt der Kunde eine Mail von diesem mit Tracking-Link.
  • Das ausländische Zustellunternehmen liefert das Paket aus.
  • Gewöhnliche Dauer: Ca. 8 Tage ab Bestellung (5 Tage ab Absendung).

 

Ablauf für D Express-Zustellung:

  • Wir geben das Paket zur Post und der Kunde bekommt eine Mail von uns mit Tracking-Link.
  • Der Post-Partner unserer Post im Land des Empfängers liefert das Paket aus.
  • Gewöhnliche Dauer: Ca. 5 Tage ab Bestellung.

 

Ablauf für alle anderen Länder:

  • Wir geben das Paket zur Post und der Kunde bekommt eine Mail von uns mit Tracking-Link.
  • Der Post-Partner unserer Post im Land des Empfängers liefert das Paket aus.
  • Gewöhnliche Dauer: Ca. 10 Tage ab Bestellung bei Standard-Zustellung. Übersee-Lieferungen brauchen doppelte so lang.

 

 

 

Wenn es länger dauert

 

Es gibt drei Möglichkeiten, warum eine Lieferung zu lange dauert.

 

  1. Es ist Ferienzeit. Da sind nicht immer die GAMERBOARD-Wissenden anwesend.
  2. Ansonsten hängt es hiervon ab:

  3. Es kam noch keinen Absende-Vermerk von uns per Email.
  4. Es kam schon einen Absende-Vermerk von uns per Email.

 

 

Im Fall 2 haben wir irgendwas verbockt.

Lösung: Mail uns oder rufe uns an, wir kriegen das auf die Reihe.

 

 

Im Fall 3 hat die Post etwas verbockt (zB. Box unten).

Lösung: Mail uns oder rufe uns an, wir checken das dann mit der Post.

 

 

Auszug aus einem Sendeprotokoll der Post:

CA118261485AT Screenshot

01.07.2014 Sendungsannahme in Post-Geschäftsstelle

03.07.2014 Sendung in Verteilung

16.07.2014 Verzögerung wegen Fehlverteilung

16.07.2014 Sendung in Verteilung

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