GAMERBOARD - Liefer-Dauer
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ACHTUNG!


Bei Bestellungen in den Monaten Juli und August kann es bis zu drei Wochen dauern, bis sie verschickt werden.


Wenn die Bestellung zeitkritisch ist (weil das z.B. ein Geschenk werden soll), schicke uns bitte vor dem Bestellen eine Email an office@tp-media.at

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"Nettes" Problem-Beispiel

 

Standard-Ablauf

 

Normale Liefer-Dauer: Ca. 1 Woche.

 

Ablauf in Östereich Standard- und Express-Zustellung:

  • Wir geben das Paket zur Post und der Kunde bekommt eine Mail von uns mit Tracking-Link.
  • Die Post liefert das Paket aus.
  • Gewöhnliche Dauer: Ca. 4 Tage ab Bestellung bei Standard-Zustellung, 2 bei Express-Zustellung.

 

Ablauf für die meisten EU-Länder (DE, NL, ES, FR, IT, BE, DK, CZ, IE, LV, LT, MT, LU, SI, HR, HU, PL, SK, ) Standard-Zustellung:

  • Wir geben das Paket zur Post und der Kunde bekommt eine Mail von uns.
  • Die Post liefert das Paket an ein Unternehmen, das die Zulieferung im Ausland vornimmt.
  • Sobald das Paket beim Auslandszusteller ankommt, bekommt der Kunde eine Mail von diesem mit Tracking-Link.
  • Das ausländische Zustellunternehmen liefert das Paket aus.
  • Gewöhnliche Dauer: Ca. 8 Tage ab Bestellung (5 Tage ab Absendung).

 

Ablauf für alle anderen Länder:

  • Wir geben das Paket zur Post und der Kunde bekommt eine Mail von uns mit Tracking-Link.
  • Der Post-Partner unserer Post im Land des Empfängers liefert das Paket aus.
  • Gewöhnliche Dauer: Ca. 10 Tage ab Bestellung bei Standard-Zustellung. Übersee-Lieferungen brauchen doppelte so lang.

 

 

 

Wenn es länger dauert

 

Es gibt drei Möglichkeiten, warum eine Lieferung zu lange dauert.

 

  1. Es ist Ferienzeit. Da sind nicht immer die Gamerboard-Wissenden anwesend.
  2. Ansonsten hängt es hiervon ab:

  3. Es kam noch keinen Absende-Vermerk von uns per Email.
  4. Es kam schon einen Absende-Vermerk von uns per Email.

 

 

Im Fall 2 haben wir irgendwas verbockt.

Lösung: Mail uns oder rufe uns an, wir kriegen das auf die Reihe.

 

 

Im Fall 3 hat die Post etwas verbockt (zB. Box unten).

Lösung: Mail uns oder rufe uns an, wir checken das dann mit der Post.

 

 

Auszug aus einem Sendeprotokoll der Post:

CA118261485AT Screenshot

01.07.2014 Sendungsannahme in Post-Geschäftsstelle

03.07.2014 Sendung in Verteilung

16.07.2014 Verzögerung wegen Fehlverteilung

16.07.2014 Sendung in Verteilung

...

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